Política de Privacidad y Cookies

1. Introducción

 La presente Política de Privacidad y «cookies» (en adelante, la "Política de Privacidad") proporciona información detallada sobre cómo naturaonline.es, así como todas las empresas de su grupo, utiliza y protege sus datos personales cuando navega por nuestro sitio web o por cualquier sitio de las empresas de nuestro grupo (en adelante, el "Sitio Web"), así como de los derechos que le asisten a este respecto. 


Esta Política de Privacidad resulta aplicable al tratamiento de los datos personales que Usted nos proporcione o que obtengamos de Usted cuando acceda y utilice el Sitio Web, ya sea para navegar por el mismo, adquirir nuestros productos o servicios, solicitarnos información, ponerse en contacto con nosotros o hacer uso de las funcionalidades o servicios disponibles en el Sitio Web. 

naturaonline.es respeta su derecho a la privacidad y cumple con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, incluyendo la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, su normativa de desarrollo y cualquier otra norma que pueda modificarla, complementarla o sustituirla en el futuro, así como el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE ("Reglamento General de Protección de Datos"), aplicable a partir del 25 de mayo de 2018, así como cualquier otra norma que pueda desarrollarlo o complementarlo en un futuro. 

Le recomendamos que revise detenidamente nuestra Política de Privacidad para asegurarse de que comprende cómo se utilizarán sus datos personales al navegar por el Sitio Web.

 

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

 El responsable del tratamiento es la persona jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales. En otras palabras, el responsable decide cómo y con qué finalidades se tratan los datos personales. 


A los efectos de la presente Política de Privacidad, el responsable del tratamiento de los datos personales es MARI CARMEN BARRALES DE PEDRO, con domicilio social en Av. Manantiales, 8 (29620) - Torremolinos, Málaga (España) y con NIF 25712594C. 

 

3. ¿Quién es su contacto para la protección de sus datos personales?

 Si Usted tiene alguna pregunta o desea recibir más información sobre el tratamiento o la protección de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de las siguientes vías: 


Responsable del tratamiento: MARI CARMEN BARRALES DE PEDRO Dirección Postal: Av. Manantiales, 8 (29620) - Torremolinos, Málaga (España) Teléfono: 952 37 33 47 Correo electrónico: info@naturaonline.es

 

4. ¿Qué es un dato personal?

 Un dato personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable.

 

5. ¿Qué datos personales son tratados por naturaonline.es?

 Para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, naturaonline.es recaba y trata los datos personales que se detallan a continuación: 


Datos identificativos, nombre, apellidos y empresa.
Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono fijo, número de teléfono móvil.

naturaonline.es no recaba intencionadamente información sobre menores de edad. Si tiene constancia o sospecha que naturaonline.es cuenta con datos personales de menores de edad, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales indicados en la sección 3 de esta Política de Privacidad "¿QUIÉN ES SU CONTACTO EN PARA LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES?" y se procederá a su eliminación.

 

6. Recogida y obtención de datos personales

 naturaonline.es recoge y trata los datos personales que Usted voluntariamente nos proporciona a través de su interacción con nuestro Sitio Web, en concreto: 

- al solicitarnos información o presupuestos sobre nuestros productos y servicios;
- al adquirir productos o servicios de naturaonline.es;
Únicamente estará obligado a proporcionar los datos personales que sean necesarios para que naturaonline.es pueda prestarle los servicios o poner a su disposición las funcionalidades del Sitio Web que Usted haya solicitado. 

Por ejemplo, si nos solicita información o desea que nos pongamos en contacto con Usted, deberá facilitarnos los datos de contacto necesarios a estos efectos. 

En los formularios disponibles en el Sitio Web se señalizarán con un asterisco (*) los campos cuya cumplimentación sea obligatoria. De no facilitar la totalidad de los datos obligatorios o si recibimos cualquier respuesta anormal o incorrecta, no podremos atender su solicitud o prestar el servicio o funcionalidad correspondiente. 

Usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales proporcionados y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados. 

Para navegar por el Sitio Web no es necesario que proporcione sus datos personales. Sin embargo, cuando visita nuestro Sitio Web, naturaonline.es recaba la siguiente información, automáticamente y a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento, según la configuración específica de su navegador: dirección IP, tipo e identificación del dispositivo, tipo e idioma del navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación, actividad en el Sitio Web. Para más información, puede consultar la sección 12 de esta Política de Privacidad "Uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento".

 

7. ¿Para qué utilizamos sus datos personales? Finalidades y bases legales para el tratamiento.

 En general, los datos personales que nos proporciona y que obtenemos de Usted se utilizan para procesar sus solicitudes y transacciones, para proporcionarle un servicio de alta calidad y para informarle sobre noticias que creemos que serán de su interés. 


Las finalidades específicas para las cuales tratamos sus datos personales se detallan a continuación:
- Para proporcionarle información solicitada por Usted, incluidos presupuestos de productos y servicios. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento.
- Para remitirle nuestro boletín/Newsletter con información, promociones, campañas y noticias sobre productos y servicios propios. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento.
- Por lo que se refiere a las finalidades del uso de las cookies, consulte la sección 12 de esta Política de Privacidad "USO DE COOKIES". En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento. 

Cuando la base del tratamiento sea el consentimiento, Usted podrá revocarlo en cualquier momento enviándonos una comunicación a info@naturaonline.es acompañando una copia de su D.N.I. o documento acreditativo de su identidad, indicando su dirección a efectos de comunicaciones y proporcionando los detalles necesarios para procesar su solicitud. Siempre podrá ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales indicados en la sección 3 de esta Política de Privacidad "¿QUIÉN ES SU CONTACTO EN PIMe PARA LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES?". 

Tenga en cuenta que recibir información comercial no es esencial para mantener la relación que tenemos con Usted. Si prefiere no recibir comunicaciones comerciales, podrá informarnos en cualquier momento por las vías indicadas o bien darse de baja en el enlace que se facilita a estos efectos en las comunicaciones comerciales por correo electrónico que reciba o, si las comunicaciones se remiten por otros medios, a través del procedimiento que se indique a estos efectos. 

¿En qué medida se automatizará la toma de decisiones?
naturaonline.es no utiliza procesos de toma de decisiones totalmente automatizadas para entablar, desarrollar o terminar una relación contractual con Usted. En caso de que usemos esos procesos en un caso particular, le mantendremos informado y le comunicaremos sus derechos a este respecto si así lo prescribe la ley. 

¿Tendrá lugar la elaboración de perfiles?
Con el fin de poder ofrecerle productos y/o servicios de acuerdo con sus intereses y mejorar su experiencia de usuario, podremos elaborar un "perfil comercial" en base a la información facilitada. No obstante, no se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.

 

8. ¿Con quién compartimos sus datos personales?

 naturaonline.es no utiliza, transfiere ni comparte datos personales con terceros. naturaonline.es no vende ni alquila sus datos personales a terceros y solo los comunicará a personas o entidades si obtenemos su consentimiento previo o en cumplimiento o de conformidad con la legislación aplicable cuando dicho consentimiento no sea necesario para una transferencia específica. 

 

9. ¿Qué medidas aplicamos para mantener seguros sus datos personales?

 naturaonline.es adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas de conformidad con la normativa vigente para proteger sus datos personales contra cualquier uso indebido, destrucción, pérdida, modificación accidental o ilícita, divulgación o acceso no autorizado, incluidas las necesarias para tratar cualquier sospecha de violaciones de datos. 


Si tiene conocimiento o sospecha del uso de su contraseña por terceros o de que se puede estar produciendo un uso indebido de datos personales o un acceso no autorizado a los mismos misma, le rogamos que nos lo haga saber a la mayor brevedad a través de cualquiera de los canales indicados en la sección 3 de esta Política de Privacidad "¿QUIÉN ES SU CONTACTO EN PIMe PARA LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES?".

 

10. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

 naturaonline.es conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, siempre y cuando Usted no ejercite su derecho de supresión o de revocar su consentimiento. 


Después serán eliminados, salvo que la ley requiera o permita un periodo de conservación más largo (por ejemplo, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones), en cuyo caso, se conservarán debidamente bloqueados durante el tiempo necesario antes de proceder a su eliminación. 

Para determinar un período adecuado de conservación de sus datos, aplicamos los siguientes criterios:
- Los datos necesarios para facilitarle información solicitada por Usted, incluidos presupuestos de productos y servicios se conservarán durante el tiempo necesario para atender y procesar dichas peticiones, conforme a las disposiciones legales aplicables y los periodos de prescripción de acciones previstas en la normativa.
- Los datos necesarios para remitirle la Newsletter se tratarán mientras Usted no revoque su consentimiento y nos comunique su deseo de no seguir recibiéndolas, conforme a las disposiciones legales aplicables y los periodos de prescripción de acciones previstas en la normativa.
- Los datos necesarios para atender sus peticiones relacionadas con los servicios de PIMe se conservarán durante el tiempo necesario para atender y procesar dichas peticiones, conforme a las disposiciones legales aplicables y los periodos de prescripción de acciones previstas en la normativa.
- Cuando haya consentido recibir comunicaciones comerciales, se conservarán mientras Usted no revoque su consentimiento y nos comunique su deseo de no seguir recibiéndolas, conforme a las disposiciones legales aplicables y los periodos de prescripción de acciones previstas en la normativa.
- Cuando se instalen cookies en su dispositivo, los datos se conservarán de acuerdo con los requisitos legales aplicables y las recomendaciones emitidas por las autoridades competentes.

 

11. ¿Cuáles son sus derechos respecto al tratamiento de sus datos personales?

 De conformidad con la normativa aplicable, Usted tiene una serie de derechos en relación con la recogida y tratamiento de sus datos personales. El ejercicio de estos derechos será gratuito para usted, excepto en los casos en que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por repetitivas. 


Estos derechos son los siguientes:
- Derecho de información: Usted tiene derecho a ser informado de manera concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso, con un lenguaje claro y sencillo, sobre la utilización y tratamiento de sus datos personales.
- Derecho de acceso: Usted tiene derecho a solicitarnos en cualquier momento que le confirmemos si estamos tratando sus datos personales, a que le facilitemos acceso a los mismos y a la información sobre su tratamiento y a obtener una copia de dichos datos. La copia de sus datos personales que le facilitemos será gratuita si bien la solicitud de copias adicionales podrá estar sujeta al cobro de una cantidad razonable basada en los costes administrativos. Por nuestra parte, podremos pedirle que acredite su identidad o requerirle más información que sea necesaria para gestionar su solicitud.
- Derecho de rectificación: Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos, no actualizados o incompletos que le conciernan. También podrá solicitar que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
- Derecho de supresión -derecho al olvido- : Usted tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando, entre otros motivos y siempre y cuando se realice un juicio de proporcionalidad, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueran recogidos y no se trate sobre hechos o sucesos de actualidad y prime el derecho a la información. No obstante, este derecho no es absoluto de manera que PIMe podrá seguir manteniéndolos debidamente bloqueados en los supuestos previstos por la normativa aplicable.
- Derecho a limitar el tratamiento: Usted tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales lo que significa que podremos seguir almacenándolos, pero no seguir tratándolos si se cumple alguna de las siguientes condiciones:
   que Usted impugne la exactitud de los datos, durante un plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos;
   el tratamiento sea ilícito y Usted se oponga a la supresión de los datos y solicite en su lugar la limitación de su uso;
   naturaonline.es ya no necesite los datos para los fines del tratamiento, pero Usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
   Usted se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de PIMe prevalecen sobre los suyos. 

- Derecho a la portabilidad de los datos: Usted tiene derecho a que sus datos sean transmitidos a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Este derecho se aplica cuando el tratamiento de sus datos personales esté basado en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y dicho tratamiento se efectúe por medios automatizados.
- Derecho de oposición: Este derecho le permite oponerse al tratamiento de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles. No podremos atender a su derecho únicamente cuando tratemos sus datos en el caso de que acreditemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho a revocar el consentimiento: En los casos en los que hayamos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en relación con determinadas actividades (por ejemplo, con el fin de enviarle información comercial), podrá retirarlo en cualquier momento.
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos puede consultar en http://www.agpd.es

Podrá ejercitar sus derechos enviándonos una comunicación a info@naturaonline.es, acompañando un documento acreditativo de su identidad y proporcionando los detalles necesaria para procesar su solicitud.

 

12. Uso de Cookies y tecnologías de seguimiento

 Las cookies y otras tecnologías de seguimiento, entre otras finalidades, nos permiten recordar sus preferencias y reconocerle en sucesivas visitas. Esto se consigue almacenando en tu equipo cierta información. 


¿Qué es una cookie?
Una cookie es un dispositivo que se descarga en el equipo terminal de un usuario con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación. 

Las cookies forman parte del Sitio Web. Cuando Usted accede al Sitio Web, este hace que el navegador cree en su dispositivo (ordenador, tableta, teléfono, etc.) pequeños ficheros con información necesaria para el funcionamiento del Sitio Web. Estos ficheros (que son las cookies propiamente) forman parte de la tecnología necesaria para el correcto funcionamiento del Sitio Web y no son inherentemente perjudiciales. 

Las cookies se instalan y almacenan en su dispositivo y permiten seguir el rastro de su actividad en Internet. 

Puede desactivar completamente el uso de cookies en el apartado de configuración de su navegador. Puede desactivar las cookies, pero el Sitio Web o algunas de sus secciones podrían no funcionar correctamente. 

¿Qué tipo de cookies utilizamos?
Según la entidad que las gestione, las cookies pueden ser:
Cookies propias: Son aquellas que se envían al equipo terminal del interesado desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
Cookies de tercero: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.
El Sitio Web utiliza solo cookies de terceros. 

Según el plazo de tiempo que permanecen activadas:
Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (p.ej. una lista de productos adquiridos).
Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.
El Sitio Web utiliza solo cookies de sesión. 

¿Para qué finalidades pueden ser utilizadas las cookies del Sitio web?
Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
Cookies de análisis: Son aquéllas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.
Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo. 


La información recogida a continuación ha sido proporcionada por estos terceros.

Google. Cookies de Google Analytics.
Generan un ID de usuario anónimo, que es el que se utiliza para hacer recuento de cuantas veces visita el sitio un usuario. También registra cuando fue la primera y la última vez que visitó la web. Asimismo, calcula cuando se ha terminado una sesión, origen del usuario, y keywords. Cookies Analíticas
Más información 

Sumo. Herramienta de Growth Hacking.
Usa cookies para controlar muchas cosas diferentes en los navegadores de los usuarios. Estas cookies controlan desde determinar si un visitante está excluido de una ventana emergente determinada hasta decirle a Sumo si debe mostrar una Mat de bienvenida o una Barra inteligente. Una vez que el usuario haya visto su ventana emergente, hasta que esta cookie expire, no podrá volver a verla (según su configuración). Cookies Analíticas
Más información 

voIPer. Herramienta para Botón Llámame.
Botón que permite al usuario realizar una llamada sin coste para él. Cookies Técnicas
Más información 



¿Qué tecnologías de seguimiento utilizamos?
Además de las cookies, existen otras tecnologías que nos permiten hacer seguimiento de su navegación y obtener información sobre su actividad en el Sitio Web.

Hay otras tecnologías que se emplean con fines similares a las cookies, como el almacenamiento local de HTML5, los tags y los objetos locales compartidos (LSO). Los LSO son utilizados por los autores de los archivos leídos por Adobe® Flash® Player y los sitios web que alojan estos archivos (más información sobre Flash Player y los LSO). Utilizamos almacenamiento local de HTML5, LSO y tecnologías similares para autenticarle, realizando un seguimiento de la información que nos ha proporcionado y recordar sus preferencias. Cuando se utilicen este tipo de tecnologías se puede almacenar información de forma offline, como los sitios web visitados en su dispositivo y transferirla a nuestros servidores la próxima vez que se conecte en línea a nuestro servicio

Archivos de registro
Cada vez que usted accede a nuestra web, su navegador de internet nos transmite determinados datos de uso por motivos técnicos que se almacenan en archivos de protocolo, conocidos como archivos de registro. Dichos datos de uso son los siguientes: fecha y hora de acceso a nuestra web; nombre de la web consultada; dirección IP de su ordenador o dispositivo móvil; dirección de la web desde la que ha accedido a nuestra web; volumen de datos transferidos y nombre y versión de su navegador.

El análisis de los archivos de registro nos ayuda a mejorar nuestros productos de internet y a facilitar su consulta, a buscar y eliminar errores rápidamente y a controlar las capacidades del servidor.

Plugins sociales
Un "plug-in" o complemento es una aplicación (o programa informático) que se relaciona con otra para agregarle una función nueva y generalmente muy específica.

Balizas web y secuencias de comandos incrustadas
Las balizas web (web beacoms, web bugs, faros web…) y las secuencias de comandos incrustadas son otras tecnologías que utilizamos en el Sitio Web, así como en algunos de nuestros correos electrónicos y anuncios. 

Las balizas web (o "etiquetas") son fragmentos de código de programación que se incluyen en el Sitio Web, correos electrónicos y anuncios para informar a PIMe (o a las empresas que nos ayudan a realizar nuestras operaciones) de que dichas páginas web, correos electrónicos o anuncios han sido vistos o se ha hecho clic en ellos. 

Las secuencias de comandos incrustadas son fragmentos de código de programación que se incluyen en el Sitio Web para medir el uso de estas páginas web, como por ejemplo en qué vínculos se hace click. Utilizamos esta información para mejorar el Sitio Web y adaptarlo a los temas que probablemente más le interesen, así como para realizar estudios de mercado. 

Puede desactivar las funciones de secuencias de comandos, como el lenguaje JavaScript, en su navegador (consulte la función de ayuda de su navegador). Recuerde que si deshabilita por completo las funciones de secuencias de comandos, es posible que los sitios web de Adobe no funcionen correctamente. 

¿Cómo puedo desactivar las cookies?
Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies. Sin embargo, es posible que algunas características o servicios de la Web no funcionen correctamente sin cookies. La mayoría de navegadores te permiten desactivar completamente las cookies, de manera que Usted podrá en cualquier momento elegir qué cookies quiere que funcionen en este Sitio Web modificando la configuración de su navegador. Puede encontrar más información en la configuración de su navegador. A continuación, le facilitamos también los enlaces a las webs de los principales de los navegadores: 

Apple Safari
Google Chrome
Microsoft Internet Explorer
Mozilla Firefox

 

13. Modificaciones

 naturaonline.es podrá modificar la Política de Privacidad para adaptarla a las modificaciones que puedan producirse en el Sitio Web o en relación con el tratamiento de sus datos personales. En tal caso, naturaonline.es se pondrá en contacto con Usted a través de los canales de comunicación habituales y con antelación suficiente para notificarle las modificaciones pertinentes y le remitirá la política de privacidad actualizada. 

Terminos y Condiciones Generales de NaturaOnline.es

Bienvenido

Mediante el presente documento le informamos de los términos y condiciones que regulan el acceso y uso del presente sitio web así como de los servicios y contenidos asociados. El acceso de cualquier interesado en el dominio naturaonline.es implica que el interesado adquiere la condición de usuario la cual otorga una serie de derechos y obligaciones.

Titularidad del Dominio naturaonline.es

Le informamos, en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), que la titularidad del dominio de la presente tienda virtual corresponde a Herboristería Altea (María del Carmen Barrales), con domicilio social en Avenida Manantiales, 8 - 29620 Torremolinos (Málaga). España y NIF 25712594C.

Puede realizar cualquier consulta poniéndose en contacto con nosotros a través del e-mail: comunicacion@naturaonline.es

Objeto y ámbito de la web naturaonline.es

Con el objeto de regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online naturaonline.es se redactan las presentes Condiciones Generales las cuales igualmente establecen las condiciones en las cuales se establecerán las transacciones comerciales que se creen entre el propietario de la misma y los usuarios del dominio naturaonline.es

La navegación por la tienda online así como la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados supondrá la aceptación como usuario de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y uso.

Derechos de propiedad intelectual e industrial

La totalidad de los contenidos publicados en el dominio naturaonline.es encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial y el titular en exclusiva de los derechos de propiedad intelectual e industrial de los contenidos de este sitio es Herboristería Altea (María del Carmen Barrales) o en su caso un tercero que ha cedido el uso a Herboristería Altea (María del Carmen Barrales). Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos que aparecen en nuestro website son propiedad de terceras entidades, y se encuentran protegidos por las leyes vigentes de propiedad industrial.

La utilización, bajo cualquier modalidad, de todo o parte del contenido publicado en naturaonline.es con fines que no sean estrictamente personales, queda sujeta a la necesidad de solicitar autorización previa de Herboristería Altea (María del Carmen Barrales) y/o terceros titulares legítimos y la aceptación de la correspondiente licencia. Puede contactar con comunicacion@naturaonline.es para solicitar la autorización.

Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas al titular de naturaonline.es, que permitan el acceso a nuestro website, sin consentimiento previo. En cualquier caso, la existencia de tales enlaces no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezcan los mencionados hiperenlaces, ni aceptación por parte de naturaonline.es de sus contenidos o servicios.

Responsabilidad de Naturaonline.es

El usuario asume la totalidad de la responsabilidad que se deriva del uso del website naturaonline.es. Las informaciones incorporadas a esta web se realizan bajo las condiciones de veracidad y buena fe. El titular del dominio naturaonline.es queda exento de cualquier tipo de responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza entre otros en los los siguientes casos:

  1. Todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso
  2. Defraudación de las expectativas generadas por nuestro website
  3. Virus, malware, spyware, interferencias, omisiones, interrupciones averias y/o desconexiones en funcionamiento de los aparatos informáticos del usuario.
  4. Retrasos o bloqueos debidos a sobrecargas o deficiencias de internet o de otros sistemas electrónicos
  5. Imposibilidad de dar el servicio y/o permitir el acceso por causas ajenas al titular y debidas al usuario , a terceros o a supuestos de fuerza mayor

Uso del website por menores

Queda totalmente prohibido el registro en naturaonline.es a personas menores de 18 años. Si los administradores legales del citado website detectan el registro de un menor de edad, sus datos serán eliminados a la mayor brevedad posible. El usuario solo podrá contratar siendo mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores recaerá en los padres o tutores menores del menor en cuestión.

Veracidad de los datos

El usuario que libremente realiza el proceso de inscripción en naturaonline.es es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la rectificación de los mismos si fuese necesario. En este sentido naturaonline.es pone a disposición del usuario las herramientas administrativas necesarias en su área de cliente.

El usuario será el único responsable de las consecuencias que derivasen del uso de la información obtenida del presente website, asi como de la correcta custodia de las claves de acceso.

naturaonline.es se reserva el derecho de dar de baja o suspender temporalmente el acceso de aquellos usuarios que incumplan cualquiera de las obligaciones expresadas en las Condiciones Generales.

Realización del Pedido

La realización de un pedido en naturaonline.es requiere que el cliente se conecte a la citada web. Seguidamente, el usuario podrá añadir el/los producto/s que desee adquirir a la cesta, según las instrucciones recogidas en la pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. La validación del pedido por parte del cliente supone un conocimiento expreso y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo documentos que prueben lo contrario, los datos registrados por el propietario de naturaonline.es constituyen prueba legalmente válida del conjunto de transacciones realizadas entre él y sus clientes. El propietario del website archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste estará accesible.

Una vez que realizada la compra por parte del cliente, naturaonline.es remitirá por e-mail un comprobante de la compra antes de 24 horas. En el caso de que los datos reflejados en dicho documento no sean correctos el cliente podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

Formas de pago

Usted podrá efectuar el pago de sus compras en naturaonline.es a través de:

1 - Tarjeta de Crédito/Débito (Bajo Paypal)

2 - PayPal. 

3 - Transferencia Bancaria

4 - Recogida en Tienda (Pago en el momento de retirar los productos)



Todas las operaciones realizadas a través Paypal se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y seguridad gracias al protocolo de cifrado SSL que se usa.

naturaonline.es muestra un firme compromiso respecto a la seguridad de los pagos por lo que le informamos de que verificaremos la fiabilidad de los datos durante la realización del pedido. Este proceso forma parte de nuestra estrategia de lucha contra el fraude en los modos de pago por internte y con ello ayudamos a proteger al conjunto de los consumidores.

naturaonline.es ha establecido un exhaustivo protocolo de verificación con el objetivo de impedir la utilización fraudulenta de los datos bancarios de nuestros clientes. En el marco de dicho protocolo, Naturaonline.es se reserva el derecho de solicitar a sus clientes pruebas verificables en domicilio de menos de tres meses de antigüedad. De esta manera no se podrá realizar el envío de un pedido antes de la recepción y comprobación de dichos documentos. Dicha documentación deberá ser enviada en un plazo de seis días hábiles.

Envíos

Los envíos a España penínsular serán GRATIS para todos aquellos pedidos que superen los 30€. En caso contrario el coste de envío será de 3,95€ siempre que el peso total no supere un (1) kilogramo. Los pedidos cuyo peso sea superior a un (1) kilogramo de peso tendrán un coste de envío de 4,95€.

La preparación del pedido requiere de 24 horas hábiles.

La entrega del pedido se realizará siempre con el servicio 24 horas hábiles. De esta manera, una vez que usted haya realizado el pago y este sea verificado, la mercancía se intentará entregar en 48 horas hábiles, según la dirección de entrega (salvo inconvenientes que puedan surigr).

Los pedidos que sean recepcionados más tarde de las 17H se prepararán al día hábil siguiente, es decir, un pedido que entra el viernes a las 20H se preparará el lunes y se enviará el martes siguientes, a partir de ese momento comenzarán a contabilizar las 24 horas para la entrega en la dirección del cliente el miércoles.

El mensajero pasará hasta dos (2) veces por la dirección de envío. En caso de no poder localizarle en la dirección facilitada, tras el segundo intento fallido, tendrá que desplazarse a la oficina de la empresa de transporte más cercana.

En el momento que salga el pedido de nuestro almacén, se enviará un email de notificación y el estado del pedido cambiará en la zona de cliente.

Sábados, domingos y festivos no habrá ni envíos ni entregas de pedidos.

Para envíos a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias le rogamos se pongan en contacto previamente.

Garantía de devolución

De acuerdo a la legislación vigente ( Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre) nuestros clientes y usuarios disponen de 14 días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento en productos que sean adquiridos en esta web. El plazo comenzará a ser efectivo desde la entrega del producto. Quedan excluidos de este derecho (Artículo 130, sección e) los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene (Como la Bisutería) y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El reembolso de los importe pagados se realizará a través del medio de pago que fue usado en el proceso de compra. La cuantía a devolver será la que originalmente figure en el pedido y se realizará cuando se inspeccione la mercancía y se compruebe que cumple con los requisitos para la devolución. Los gastos de devolución ( gastos de envío desde la dirección del cliente hasta la dirección de naturaonline) deben ser abonados por el cliente y ascienden a 5.95€.

Precios y disponibilidad

Los precios que se muestran en la web naturaonline.es incluyen el IVA. Los gastos de envío salvo indicación contraria son asumidos por el cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados cuando se proceda a la compra. Naturaonline.es se reserva el derecho a modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante y como no podía ser de otra forma nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor, indicadas en el website, en el momento de la realización del pedido.

En naturaonline.es trabajamos con la premisa de lograr la máxima satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, problemas de suministros, causas de fuerza mayor, posibles contingencias en los procesos de producción, materias primas, etc pueden hacer que no exista stock de algún producto. Por ello, si alguno de los artículos de su pedido no estuviese en stock nos pondremos en contacto para comunicarle el plazo en que podremos enviarle el/los articulo/s afectados y/o como proceder con el resto de artículos si los hubiese.

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