- IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
NaturaOnline
Domicilio: Av. de los Manantiales, 8, 29620 Torremolinos, Málaga
Teléfono: 640 13 08 53
Email: info@naturaonline.es
Web: naturaonline.es
- OBJETO
Las presentes condiciones regulan la venta de productos de cosmética natural a través de la web naturaonline.es. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.
- PRODUCTOS Y PRECIOS
Los precios mostrados en la web incluyen el IVA legalmente aplicable, salvo que se indique lo contrario. Natura Online se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso, si bien los pedidos ya confirmados se respetarán al precio vigente en el momento de la compra.
- PROCESO DE COMPRA
El cliente selecciona los productos, los añade al carrito y completa el pedido facilitando los datos necesarios para la entrega y el pago. Tras la confirmación, recibirá un email con el resumen del pedido.
- FORMAS DE PAGO
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito: VISA o MASTER CARD
- BIZUM
- Transferencia
- PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENVÍO
- El plazo de preparación del pedido es de 1 a 2 días laborables.
- Una vez enviado, el plazo de entrega dependerá de la compañía de transporte.
- Pueden producirse retrasos ajenos a Natura Online, imputables a la empresa de logística encargada del transporte (incidencias meteorológicas, volumen de trabajo, zonas de difícil acceso, etc.), de los que Natura Online no se hace responsable.
- GASTOS DE ENVÍO
- Pedidos inferiores a 50€: 5,95€ + IVA.
- Pedidos iguales o superiores a 50€: envío gratuito.
- Envíos únicamente a España peninsular. No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Quedan excluidos de este derecho los productos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103.d del citado RD).
Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicarlo a info@naturaonline.es. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un producto defectuoso o un error en el envío.
Nunca se devolverán productos abiertos o utilizados.
- DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.
- GARANTÍA
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en la normativa de consumo vigente.
- RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Para cualquier controversia, el cliente puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Última actualización: agosto 2026